Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de AG Destinations Travel (en adelante, “la Empresa”). Al acceder, navegar por este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos y de transporte, usted (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) acepta expresamente quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reserva.

1. Información General de la Empresa

En cumplimiento de las normativas vigentes sobre comercio electrónico y servicios turísticos, se informa la identidad de la entidad responsable del servicio:

  • Razón Social / Nombre Comercial: [Por confirmar] (operando comercialmente como AG Destinations Travel)

  • RUC: [Por confirmar]

  • Domicilio Legal / Oficina: [Por confirmar]

  • Correo Electrónico de Contacto: [email protected]

  • Teléfono de Atención: (+51) [Por confirmar]

2. Objeto del Servicio

AG Destinations Travel se dedica a la organización, intermediación y operación de servicios turísticos, paquetes vacacionales, tours y transporte privado de pasajeros. Los presentes términos regulan tanto el uso del portal web informativo como las condiciones comerciales bajo las cuales se confirman y ejecutan los servicios ofrecidos.

3. Proceso de Reserva y Pagos

  • Cotizaciones y Disponibilidad: Toda cotización emitida por la Empresa está sujeta a disponibilidad al momento de confirmar el pago. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o moneda local (PEN), según se indique en la propuesta comercial.

  • Confirmación de Reserva: Una reserva se considerará formalmente confirmada una vez recibido el comprobante del depósito o pago acordado (adelanto o pago total, según el tipo de servicio) y emitida la confirmación por escrito vía correo electrónico u otro canal oficial.

  • Medios de Pago: Los pagos pueden realizarse mediante los canales bancarios o pasarelas de pago autorizadas y detalladas por la Empresa. Las comisiones bancarias o cargos por transferencias internacionales corren por cuenta del Cliente.

4. Políticas de Cancelación, Modificación y Reembolsos

  • Cancelaciones por parte del Cliente: Las solicitudes de cancelación deben presentarse por escrito al correo [email protected]. Se aplicarán penalidades variables según la anticipación de la solicitud y las políticas de proveedores terceros (hoteles, trenes, boletos de ingreso a sitios arqueológicos o reservas naturales).

  • Servicios No Reembolsables: Ciertos boletos de ingreso regulados por entidades gubernamentales (como entradas a Machu Picchu, Camino Inca, áreas protegidas) y boletos de tren o avión no admiten devolución ni cambio de titularidad según normativas de cada operador.

  • No Show (No Presentación): Si el Cliente no se presenta en el punto de encuentro, fecha y hora acordadas, se considerará abandono del servicio sin derecho a reembolso.

  • Modificaciones de Itinerario: Cualquier cambio de fecha o ruta solicitado por el Cliente estará sujeto a disponibilidad y a los costos adicionales que generen las modificaciones.

5. Responsabilidades y Limitaciones

  • Documentación del Pasajero: Es responsabilidad exclusiva del Cliente portar documentos de identidad o pasaportes vigentes, visas, permisos migratorios y seguros de viaje requeridos para el ingreso y permanencia en los destinos.

  • Salud y Aptitud Física: El Cliente debe informar previamente sobre cualquier condición médica, alergia o limitación física que pueda interferir con el desarrollo de actividades turísticas de esfuerzo o altura.

  • Fuerza Mayor y Caso Fortuito: La Empresa no asume responsabilidad civil ni económica por retrasos, cancelaciones o alteraciones de itinerario derivadas de fenómenos meteorológicos, desastres naturales, huelgas, paros cívicos, cierre de vías o decisiones gubernamentales fuera del control directo de la Empresa. En tales situaciones, se brindará la asistencia necesaria para reajustar los servicios en la medida de lo factible.

6. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

  • Los contenidos, textos, imágenes, logotipos y diseños exhibidos en este sitio web son propiedad de AG Destinations Travel o de sus respectivos licenciantes, protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

  • El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado del sitio web, absteniéndose de realizar actos que puedan dañar sistemas, redes o la reputación de la Empresa.

7. Protección de Datos Personales

La información personal recabada a través de formularios de contacto, correos electrónicos o WhatsApp se procesará con estricta confidencialidad y únicamente con la finalidad de gestionar cotizaciones, reservas y la correcta ejecución del servicio contratado, de conformidad con la legislación de protección de datos personales aplicable.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia o discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable de la República del Perú y a la jurisdicción de los jueces y tribunales correspondientes al domicilio legal de la Empresa.