Política de Protección de Datos Personales

En AG Destinations Travel (en adelante, “la Empresa”), nos comprometemos a garantizar la privacidad, confidencialidad y adecuada protección de los datos personales proporcionados por nuestros usuarios y clientes (en adelante, “el Titular de los Datos”), en estricto cumplimiento de la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú), su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y normativas complementarias.

1. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, formularios digitales y canales directos de atención es:

  • Razón Social / Titular: [Por confirmar] (operando comercialmente como AG Destinations Travel)

  • RUC: [Por confirmar]

  • Domicilio Legal / Oficina: [Por confirmar]

  • Correo de Privacidad y Contacto: [email protected]

  • Teléfono de Contacto: (+51) [Por confirmar]

2. Datos Personales que Recopilamos

Para cotizar, reservar y ejecutar servicios turísticos y de transporte, la Empresa puede recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, número de documento de identidad (DNI o pasaporte), nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y número telefónico.

  • Datos de logística y servicio: Fechas de viaje, itinerarios, preferencias de viaje, puntos de recojo/retorno e información de hospedaje.

  • Datos sobre condiciones especiales: Restricciones alimentarias, alergias o información sobre aptitud física básica, únicamente cuando sean declaradas voluntariamente para garantizar la seguridad durante la prestación de actividades turísticas.

  • Información de pago: Comprobantes de transferencia o registros de transacción (no almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados son tratados para los siguientes fines legítimos:

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas a través de formularios web, correo o WhatsApp.

  • Gestionar la reserva, contratación y emisión de comprobantes de pago de servicios turísticos y transporte privado.

  • Adquirir a nombre del titular boletos reglamentarios que exigen identificación obligatoria (entradas a sitios arqueológicos como Machu Picchu, trenes turísticos, vuelos internos o reservas hoteleras).

  • Coordinar la logística en ruta, traslados y asistencia durante el viaje.

  • Enviar comunicaciones informativas sobre el servicio contratado, cambios de itinerario o avisos de seguridad.

  • Cumplir con obligaciones tributarias, legales y contables exigidas por las autoridades peruanas.

Uso promocional: Solo enviaremos promociones, novedades o boletines si el usuario ha brindado previamente su consentimiento expreso para dicho fin, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

4. Transferencia y Encargo a Terceros

Para la correcta ejecución del itinerario contratado, la Empresa puede compartir determinados datos de identificación con:

  • Proveedores de servicios directos: Hoteles, operadores de trenes, transportistas locales, guías oficiales de turismo y aerolíneas locales.

  • Entidades gubernamentales reguladoras: Ministerio de Cultura, SERNANP u otras entidades administradoras de atractivos turísticos que exigen registro nominal con documento oficial para autorizar el ingreso.

La Empresa garantiza que no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros con fines publicitarios o ajenos a la prestación del servicio.

5. Medidas de Seguridad y Plazo de Conservación

  • Seguridad: Implementamos medidas técnicas, legales y organizativas razonables para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de la información personal.

  • Tiempo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, resolver posibles reclamaciones y atender los plazos de prescripción tributaria y legal vigentes.

6. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El Titular de los Datos puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) reconocidos por ley:

  1. Procedimiento: Enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico [email protected].

  2. Requisitos: Indicar en el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”, adjuntar copia digital de su documento de identidad (DNI o pasaporte) que acredite la titularidad, detallar de forma clara el derecho que desea ejercer y el motivo de la solicitud.

  3. Respuesta: La Empresa atenderá y dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

7. Uso de Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento con fines analíticos y de optimización de la experiencia del usuario (por ejemplo, recordar preferencias de idioma o analizar métricas de navegación). El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde las opciones de su navegador web en cualquier momento.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

AG Destinations Travel se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este mismo apartado del sitio web con la indicación de su fecha de actualización.